培養解決問題的能力
培養解決問題的能力

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2020-11-14 11:48:36 胡扯八道 0

解決問題的能力

一、培養敏銳的問題意識的重要性

解決問題的第一步就是需要有敏銳的問題意識,具備了敏銳的問題意識才能在工作中發現問題,并正確對待問題。錯誤的問題意識往往引發爭端,卻不能真正有所幫助。
所謂正確的問題意識,就是當面對某種變化的時候,能夠從確立并實現目標的角度完成正面的思考,能夠從自身的利益出發給出有價值的判斷,能夠從搭建更富建設性的利益關系出發調整自己的語言和行動。

二、如何培養正確的問題意識
形成正確的問題意識,首先意味著讓自己擺脫對抗的狀態。
時刻尋找和思考更有價值的問題,是自己擁有正確的問題意識的最好證明。
當我們可以從改善的角度完成思考的時候,就意味著我們具有了相對正確的問題意識。
培養正確的問題意識還有一個重要方面,那就是研究關鍵人物的關注點。

三、企業日常工作可以被分為哪兩類?
“香蕉皮”一類的工作——不能貢獻于上述目標的工作,也就是只增加成本不增加效益的那部分工作。
“香蕉瓢”一類的工作——直接貢獻于上述目標的工作,也就是雖然消耗一點成本,但是卻能夠創造更多價值的工作。因此,所有的個人和企業都可以得出非常簡單的結論:面對“香蕉皮”類的工作,就要研究如何改善投入產出比。

四、管理者如何提供解決問題的指導?
對于普通的操作者而言,這樣的指導更多地指向:哪些工作可以合并?哪些成果可以借助模塊化實現反復的使用?哪些操作需要經過反復地訓練提高其熟練度?等等。
對于中層管理者而言,這樣的指導更多地指向︰統計的表格是否合理?工作的流程安排是否科學?骨干力量的培養是否通過建立明確的指標而提高了針對性?等等。
對于企業決策者則更需要關注:諸如競爭對手在做什么?在不同階段為企業樹立了明確的目標之后,到底提供了哪些可供參考的榜樣?等等。

五、為什么需要建立問題系統
建立問題系統的目的,就是要找到服務于發現問題和解決問題的“問題的規律”,而做到這一點的前提就是要非常具體地指出∶在哪些環節上曾經發生過哪些問題,而這些問題的原因都是什么。

六、建立問題系統能夠消除什么現象?
沒有人真正努力地去解決有價值的,相對復雜的問題;
而一些無關緊要的問題卻被反復“討論”;
最終造成這樣的結果:簡單問題重復出現;
長時間無法積累出解決重大問題的組織經驗。

七、如何培養解決問題的自信?
首先做擅長的事情。
制定完整的工作目標。
通過親自體驗事實防止“知識失敗”。
品味解決問題的經驗。

八、如何培養擴展解決問題能力的廣度和深度?
讓大腦和手統一起來。
努力擴展工作范圍。
進行智能極限挑戰的訓練。
養成批判精神。

九、如何培養認識自己的能力?
應用KJ法認識自己。
重新觀察自己的作品。
在協作中認識自己。

十、如何把問題掌握在自己手中?
樹立問題意識。
學會發現問題。
努力探求問題的本質。

十一、如何邁出解決問題的第一步﹖
排除完善至上主義。
制定好行動計劃。
事先公告自己要干的事情。
積極地“制造”出一個對手來。
不怕失敗的勇氣

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